家とは「つくった後が肝心」……、だって「他の新築した家と住み比べる」ことなどできないわけですから、わが家が一番と思えなければ寂しいものです。また「良くて当たり前」なのが住宅なのです。だとしたら、不具合にスピーディーに対応することは欠かせない条件ではないでしょうか。毎日現場を動き回らなくてはならない専門業者にその多くは期待できないのです。定期訪問は、緊急を要するものではありませんが、その定期訪問でさえ1、2年に1回やればよい」と考えるとしたら、日常的に発生するあなたの小さなクレームにどのように対応するのでしょう。
（参考）
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組織には、たしかに無駄な部分もあり、この無駄を排除する努力を欠くことはできません。住宅価格というのは、その努力の上に成り立っているサポート体制や、こまやかな顧客サービスを前提にしたものだということを承知のうえでなら、一概に高いとか安いとか比べるものではないと私は思うのですが、いかがでしょうか。